Política de Privacidade
Última atualização: 18 de agosto de 2026
A AYA Talk respeita sua privacidade e leva a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos.
Quem é responsável pelos seus dados
AYA Talk
CNPJ: 51.219.832/0001-34
E-mail para assuntos de privacidade: ayatalk@gmail.com
A AYA Talk atua como controladora dos dados pessoais coletados neste site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece diretamente
Quando você preenche o formulário de contato ou nos chama pelo WhatsApp, coletamos nome, nome da empresa, e-mail, telefone ou WhatsApp, segmento de atuação e as informações que você escolher compartilhar sobre o marketing da sua empresa.
Dados coletados automaticamente
Quando você navega no site, coletamos endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência, origem do acesso e dados de cookies.
Por que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder seu contato e enviar propostas | Procedimentos preliminares de contrato |
| Executar os serviços contratados | Execução de contrato |
| Enviar conteúdos e comunicações da AYA | Consentimento |
| Entender o uso do site e melhorá-lo | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal |
Não usamos seus dados para finalidades diferentes das informadas, e não vendemos dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o site e o atendimento funcionarem.
- •Provedor de hospedagem, que armazena o site e os dados dos formulários
- •Google (Analytics e Search Console), para métricas de navegação
- •Meta (WhatsApp), quando você opta por falar conosco por esse canal
- •Ferramentas de e-mail e CRM, para registro e continuidade do atendimento
- •Profissionais parceiros da rede AYA, quando envolvidos no seu projeto, sempre sob obrigação de confidencialidade
Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que ofereçam nível de proteção compatível com a LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- •Contatos que não viraram cliente: até 2 anos após o último contato
- •Clientes: durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e legais
- •Dados de navegação: até 26 meses
- •Inscritos em comunicações: até você solicitar a exclusão
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que ficam no seu navegador. Usamos três tipos:
- •Necessários — fazem o site funcionar. Não podem ser desativados.
- •Analíticos — mostram como as pessoas usam o site, de forma agregada.
- •De marketing — permitem medir campanhas e mostrar anúncios relevantes.
Você escolhe quais aceitar no aviso que aparece na primeira visita, e pode mudar a decisão a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- •Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
- •Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- •Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- •Solicitar a portabilidade dos dados
- •Revogar consentimento a qualquer momento
- •Se opor a tratamento que considere irregular
- •Saber com quem compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para ayatalk@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito a quem precisa e backups regulares.
Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Dados de crianças e adolescentes
O site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados desse público.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando isso acontecer, mudamos a data no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato que você nos forneceu.
Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados:
ayatalk@gmail.com · +55 11 97434-6086